I cant speak in bahasa

Caller : Boleh saya bercakap dengan pegawai yang bertugas?
Receiver : Sorry miss, I dont understand. Can you speak in English.
Caller : Tak kan sikit pun awak tak paham?
Receiver : Sorry miss.
Caller : what is your nationality (cuba utk bcakap English gak w/pn tergagap-gagap sbb org tu tk paham Bahasa Malaysia).
Receiver : Malaysian.
Caller : then you should change your nationality.

Ada orang tau cakap bahasa Malaysia tapi tak mau cakap. Katanya tak kelas!
Ada orang tak tau nak cakap bahasa Malaysia langsung .Katanya " sejak kecik saya bercakap bahasa English.tak pernah cakap dalam bahasa"( ini setelah di buatkan subtittle la).

Bahasa Malaysia?
Kalau mereka tak reti, macam mana mereka boleh lulus SPM yek?